Envíos y devoluciones

1. Envíos

Enviamos desde Soportújar, el pueblo de las brujas, en plena Alpujarra. Tardamos un día más que un gran almacén, pero cada pedido lo prepara una persona.

Preparamos tu pedido en 24 h laborables. Entrega estimada: 3-5 días hábiles.

No hacemos envíos de pedidos de más de 10 kg.

Los envíos a Canarias van sin IVA. Pueden estar sujetos al IGIC y a gastos de gestión aduanera, a cargo de la persona compradora.

Los envíos a Ceuta van sin IVA. Pueden estar sujetos al IPSI y a gastos de gestión aduanera, a cargo de la persona compradora.

Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, si el transportista lo ofrece, un enlace de seguimiento.

2. Recogida en tienda

Si vas a subir al pueblo, puedes elegir recogida en tienda al finalizar la compra: te guardamos la pieza en C/ Plaza de Abastos 5, 18410 Soportújar (Granada). Recogida gratuita. Te avisamos por correo electrónico en cuanto tu pedido está listo, normalmente en 12-24 h.

3. Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (art. 71 TRLGDCU). Excepción: No se admiten devoluciones de pendientes ni de inciensos o sahumerios que se hayan desprecintado o abierto tras la entrega, por motivos de higiene. Consulta el resto de excepciones a este derecho en las condiciones de venta.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a clientes@lamagiadelasbrujas.com indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver, o usa el formulario de desistimiento.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.
3. Envíanos el producto en su embalaje original, en buen estado, junto con el pedido o la factura.

En caso de desistimiento, el coste de envío de vuelta lo asume la persona compradora. Si el producto llega dañado, roto o defectuoso, o si se ha enviado un producto equivocado, la tienda asume el coste del envío de vuelta.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, según lo previsto legalmente) utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informa de la decisión de desistir o desde que recibimos el producto devuelto, lo que ocurra antes.

Productos dañados o pedidos incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícanoslo cuanto antes escribiendo a clientes@lamagiadelasbrujas.com o llamando al 684 32 30 01, con fotografías del producto y del embalaje si es posible. Ese aviso rápido nos ayuda a resolverlo mejor, pero no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.

¿Tienes otra duda? Consulta las preguntas frecuentes.